お知らせ: 【重要】弊社を装った不審なメールに関する注意喚起 | どんどんプリント

2026年10月24日

平素より「どんどんプリント」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様より、「どんどんプリント」を装った不審なメールが届いているとのご報告をいただいております。

これらの不審なメールについては、弊社がメールマガジンの配信業務を委託しております「ワイメール」のメール配信環境を経由して送信されていたことを確認しております。

ワイメールの運営会社である株式会社イグレックスでは、外部からの不審な通信を検知したことに伴い、緊急メンテナンスを実施しております。

弊社が利用しているワイメールのメールマガジン配信環境についても、現在停止しております。

なお、不審なメールの送信に至った原因や影響範囲については、引き続き確認中です。

1．対象となるお客様の情報について

今回の事象に関連しているのは、弊社がワイメールに登録しているメールマガジン配信用リストです。

当該リストに登録されている情報は、「氏名」と「メールアドレス」のみであり、住所・電話番号・クレジットカード情報・注文履歴などは含まれておりません。

対象となるのは、2014年2月以前に「どんどんプリント」に会員登録され、かつメールマガジンの配信を希望されたお客様です。　

なお、2014年3月以降に新たに会員登録されたお客様、およびメールマガジンの配信を希望されていないお客様の情報は、当該リストには含まれておりません。

2．弊社システムへの影響について

現時点では、どんどんプリントの注文システムをはじめ、弊社が管理するシステムへの影響は確認されておらず、正常に稼働しております。

通常のご注文やサービスのご利用にも影響はございません。

3．お客様へのお願い

現在確認されている不審なメールには、クレジットカード会社を装い、身に覚えのない高額な利用履歴を表示して、利用確認を求めるものがございます。

不審なメールを受信された場合には、メール本文に記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封を行わないよう、十分にご注意ください。

また、メールに記載されたリンク先で、クレジットカード情報やパスワードなどを入力したり、不審なメールに返信したりしないようお願いいたします。

身に覚えのないカード利用については、メール内のリンクではなく、カード会社の公式アプリや公式サイトからご確認ください。

【実際に確認された不審なメールの一例】

※クレジットカード会社を装い、利用内容の確認を求めるメールです。メール内のリンクやボタンにはアクセスしないでください。

4．今後の対応について

弊社では、引き続き委託先への確認を進めるとともに、必要な対応を行ってまいります。

今後、新たな情報が判明した場合には、弊社ホームページにて速やかにご案内いたします。

ワイメール運営会社（株式会社イグレックス）による公式発表

【メンテナンス】ワイメールの緊急メンテナンスについて

このたびは、お客様に多大なるご心配とご不安をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

今後とも「どんどんプリント」を何卒よろしくお願い申し上げます。